Vanliga Frågor

HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?
Vår leveranstid beräknas ligga mellan 5-7 arbetsdagar. Om det skulle vara något som blir försenat eller som vi haft ett felaktigt lagersaldo på kontaktar vi er via e-post.

VAD KOSTAR FRAKTEN?
Aktuell fraktkostnad visas i kassan innan betalning. Vid retur så är det du som kund som får betala för frakten tillbaka. Produkterna du beställt skall vara i samma original skick som du fick den vid retur. Läs mer om retur här.

KAN JAG AVBESTÄLLA/ÄNDRA EN ORDER?
Vill ni avbeställa eller ändra er order så ska ni kontakta kundservice via e-post: kundservice@chekalook.com så hjälper vi er.

JAG HAR INTE FÅTT NÅGON ORDERBEKRÄFTELSE!
Var alltid noga med att kontrollera så att er e-postadress stämmer, detta är den vanligaste orsaken till utebliven orderbekräftelse. Kontakta oss annars på kundservice@chekalook.com så hjälper vi er.

HUR KAN JAG RETURNERA EN VARA?
För att returnera varor, fyll i returorderformuläret så att vi kan spåra din retur till just dig. Läs mer om retur här.

VAD HÄNDER OM JAG INTE HÄMTAT MITT PAKET?
Det är ytterst viktigt att hämta ut ditt paket. Vid outlösta paket debiterar vi 250 kr inkl. moms för returfrakt och administrativa kostnader. Att inte hämta ut sitt paket är inte detsamma som att utnyttja ångerrätten. Kontakta oss om du vill ångra ditt köp, se Ångerrätt ovan.
Läs mer under våra köpvillkor.

VAR ÄR MIN BESTÄLLNING?
Om ni inte mottagit er beställning inom 7 arbetsdagar så ber vi er kontakta vår kundservice på kundservice@chekalook.com så att vi kan undersöka vad detta beror på.

KAN JAG SPÅRA MIN LEVERANS?
Ja, sändningsnumret finns i leveransbekräftelsen som skickats till er e-postadress.

FÅR NI PÅFYLLNINGAR PÅ EN SLUTSÅLD VARA?
Söker ni en specifik vara så är ni alltid välkommna att höra av er till vår kundservice så kollar vi gärna upp detta åt er.

KAN NÅGON ANNAN HÄMTA MITT PAKET?
Ja, men då måste budet kunna visa upp er legitimation och sin egen.

ALLA VAROR JAG HADE BESTÄLLT LÅG INTE MED I PAKETET!
Då vårt sortiment är fördelat över flera lager kan din beställning komma i två eller fler leveranser. Dessa kommer inte alltid fram samtidigt till dig, men du får en avisering för varje paket som kommit fram! Ibland kan även lagersaldofel uppstå och då meddelar vi dig via e-post.

SKICKAR NI TILL ANDRA LÄNDER ÄN SVERIGE?
Nej, i dagsläget skickar vi endast paket inom Sverige.

Hittade du fortfarande inte det rätta svaret? Vi kan hjälpa dig!
kontakta oss